Precisas de ajuda?
O apoio ao curso é feito pelo Diogo. Escreve para diogo@kopkai.com a partir do email usado na compra. Indica o problema, quando aconteceu e a referência do pagamento, se estiver disponível. Nunca envies a tua palavra-passe, dados do cartão ou links de acesso.
Paguei, mas não recebi acesso
Confirma a pasta de spam e o email indicado no pagamento. Se recebeste a confirmação da compra, usa o botão para retomar a inscrição. Também podes pedir um novo link de entrada com esse email. Se continuar a falhar, contacta o apoio com a referência do pagamento.
Usei outro email na compra
A conta fica associada ao email da compra. Tenta entrar com esse endereço. Se houver um erro de escrita ou precisares de o alterar, contacta o apoio. Confirmamos primeiro a titularidade do pagamento e o acesso ao endereço; o envio de um pedido, por si só, não transfere a conta.
Esqueci-me da palavra-passe
Na página de entrada, pede um link para o teu email. Se já tens sessão iniciada, podes definir uma nova palavra-passe.
Já tenho dois dispositivos
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O vídeo ou o onboarding não avança
Confirma a ligação, espera que o progresso seja guardado e atualiza a página. Retoma o vídeo a partir do ponto guardado. Se continuar bloqueado, envia ao apoio a página, o browser e uma imagem do erro sem dados sensíveis.
Reembolsos e pagamentos
Consulta a política de reembolso e envia o pedido ao apoio. O comprovativo enviado por email regista o pagamento. Não partilhes os dados do cartão.
Os teus dados
A exportação e o apagamento automáticos ainda estão em preparação. Podes pedir acesso, correção ou apagamento dos teus dados por email. Verificamos a tua identidade e damos seguimento ao pedido, incluindo a informação sobre dados que tenham de ser conservados. Consulta a política de privacidade.