Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Dyanoia OÜ, que opera sob a marca KopkAI, registo comercial n.º 17358088. Morada: Ruunaoja tn 3, Lasnamäe linnaosa, 11415 Tallinn, Harju maakond, Estónia. Contacto: diogo@kopkai.com.

2. Dados que utilizamos e finalidades

Tratamos o teu nome e email, os identificadores e estado da compra, a conta, as respostas do onboarding, o progresso nas aulas, os exercícios e as conversas com o assistente para executar o contrato e disponibilizar o curso. O email da conta é associado, por defeito, ao email da compra. Não recebemos nem guardamos o número completo do teu cartão.

Tratamos identificadores de sessão, informação técnica do navegador e registos de erro para proteger contas, aplicar o limite de dispositivos, prevenir abuso e resolver falhas. A base é o nosso interesse legítimo na segurança e funcionamento do serviço, ponderado com os teus direitos. Os registos que sejam necessários para cumprir obrigações legais são tratados com esse fundamento.

Os emails de acesso, segurança, apoio e pagamento fazem parte do serviço. Esta política não dá autorização para marketing; quando for necessário consentimento para comunicações promocionais, este será solicitado separadamente.

3. Fornecedores e destinatários

Utilizamos Supabase para autenticação e dados da aplicação, Vercel para alojamento, Stripe para pagamentos, Google para envio de email e reprodução de conteúdos alojados no YouTube, e Anthropic para o assistente de IA. As perguntas e o contexto relevante do curso são enviados ao fornecedor de IA para gerar a resposta.

Os alertas técnicos podem ser enviados ao nosso email operacional e ao Slack. Devem conter apenas a informação necessária para identificar e resolver a falha. O acesso interno aos dados limita-se às pessoas que dele necessitam para prestar o serviço. Não vendemos os teus dados pessoais.

4. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal acontece, o tratamento deve beneficiar de uma decisão de adequação aplicável ou de garantias previstas no RGPD, como cláusulas contratuais-tipo, com as medidas adicionais que sejam necessárias. Podes contactar-nos para obter informação sobre as garantias aplicáveis aos teus dados.

5. Conservação

Conservamos os dados da conta e do progresso enquanto forem necessários para disponibilizar o acesso adquirido. Os dados de compra que estejam sujeitos a obrigações legais são conservados durante o período exigido por essas obrigações. Os registos técnicos são conservados pelo tempo necessário à segurança e resolução de incidentes. Quando a finalidade terminar, os dados são apagados ou anonimizados, salvo obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.

6. Os teus direitos

Podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos teus dados, e opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo, nas condições previstas no RGPD. Se o tratamento depender de consentimento, podes retirá-lo sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Envia o pedido para diogo@kopkai.com, preferencialmente a partir do email da conta. Podemos precisar de confirmar a tua identidade. Respondemos, em regra, no prazo de um mês; uma extensão legalmente permitida será comunicada com a respetiva justificação. As opções de exportação e apagamento automático na aplicação ainda não estão disponíveis; podes exercer os direitos por email.

Podes apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do teu país de residência, como a CNPD em Portugal, ou à Andmekaitse Inspektsioon na Estónia.

7. Sessões e conteúdos incorporados

A plataforma utiliza cookies de autenticação e armazenamento local necessários à sessão e às preferências de utilização. Os conteúdos e serviços de terceiros, incluindo vídeos incorporados, podem tratar dados técnicos quando são carregados. Os respetivos fornecedores disponibilizam informação sobre esse tratamento nas suas políticas de privacidade.

8. Segurança e alterações

Aplicamos controlos de acesso, ligações cifradas e medidas para reduzir o acesso indevido. Nenhum sistema garante risco zero. Publicaremos aqui alterações à política e comunicaremos alterações relevantes quando necessário.